rfc3339 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
rfc3339 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được mã hóa SSL
Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
Quyền xem và chỉnh sửa thông tin của bạn
Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh tài khoản
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu gì
Khi bạn mở tài khoản trên rfc3339, chúng tôi ghi nhận thông tin đăng ký cơ bản như địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành. Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng đều được lưu trong lịch sử tài khoản để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và trình duyệt bạn dùng để truy cập trên điện thoại, nhằm đảm bảo giao diện hiển thị đúng. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, và các đối tác đó bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ở khu vực đủ điều kiện, phù hợp với luật địa phương hiện hành.
MoMo
Thông tin giao dịch qua MoMo được lưu trong lịch sử ví tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận trạng thái và mã tham chiếu giao dịch.
ZaloPay
Giao dịch ZaloPay được xử lý qua cổng thanh toán nội địa. Dữ liệu chúng tôi giữ lại chỉ gồm mã giao dịch và số tiền, đủ để bạn đối chiếu lịch sử trong tài khoản.
Chuyển khoản ngân hàng
Với thanh toán nội địa qua chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi lưu thông tin tham chiếu cần thiết để xác nhận nạp tiền. Thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Dữ liệu thiết bị
Chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và phiên truy cập để hỗ trợ kỹ thuật và phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm điều gì
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào chúng tôi chịu trách nhiệm và dữ liệu nào thuộc về bên khác. Bốn hạng mục dưới đây phân biệt rõ từng trường hợp.
Truy cập tài khoản
Chính sách này áp dụng đầy đủ cho mọi dữ liệu phát sinh khi bạn đăng nhập, xác minh danh tính hoặc thay đổi thông tin tài khoản trên rfc3339.
Giao dịch thanh toán
Lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nằm trong phạm vi chính sách này. Tuy nhiên, dữ liệu do ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn lưu trữ độc lập thuộc chính sách riêng của họ.
Nội dung trò chơi
Dữ liệu kỹ thuật liên quan đến phiên chơi — như thời gian kết nối và loại thiết bị — nằm trong phạm vi chính sách này. Kết quả trò chơi từ nhà cung cấp như hoặc được xử lý theo hệ thống của họ.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài mà bạn truy cập từ rfc3339 không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không kiểm soát cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong tài khoản của mình. Sau khi đăng nhập, mục cài đặt tài khoản hiển thị thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch — bạn có thể kiểm tra trực tiếp tại đó mà không cần liên hệ hỗ trợ. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, hãy dùng biểu mẫu chỉnh sửa trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Với các yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện, nhưng chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do nếu không thể xóa toàn bộ.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập và mở mục lịch sử trong ví tài khoản để xem toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng đã thực hiện.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Thông tin hồ sơ như email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình hiển thị trên màn hình.
Gửi câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn muốn biết cụ thể dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Yêu cầu xóa tài khoản
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản trực tuyến
Mở mục hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đây là kênh nhanh nhất để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu.
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của rfc3339. Nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi chuyển đến đúng bộ phận.
Trò chuyện trực tiếp
Kênh trò chuyện trong ứng dụng khả dụng khi bạn đã đăng nhập. Dùng kênh này để hỏi nhanh về lịch sử giao dịch hoặc trạng thái yêu cầu dữ liệu đã gửi trước đó.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ
Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn nhân viên nào có thể xem thông tin người dùng, và chỉ những người có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện — chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Nếu bạn muốn biết thêm về cách dữ liệu cụ thể của mình được xử lý, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Mã hóa kết nối
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống rfc3339 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.
Cookie và phiên truy cập
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản cần cookie để hoạt động đúng.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa dữ liệu không còn cần thiết theo quy trình nội bộ.
Ai có thể liên hệ về dữ liệu
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được gửi qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi không xử lý yêu cầu dữ liệu qua kênh mạng xã hội.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách rfc3339 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách người dùng.
rfc3339 lưu trữ thông tin giao dịch MoMo và ZaloPay của tôi trong bao lâu?
Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng được lưu trong tài khoản của bạn để phục vụ đối chiếu. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể xem lịch sử này bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu của mình không?
Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu.
rfc3339 có chia sẻ thông tin của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa như cổng MoMo hoặc ZaloPay khi cần hoàn tất giao dịch, và các đối tác đó bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
Làm sao tôi biết thông tin tài khoản của mình có chính xác không?
Đăng nhập và mở mục cài đặt tài khoản để xem thông tin hồ sơ hiện tại. Nếu phát hiện sai sót, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp tại đó hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trong ứng dụng.
Cookie trên rfc3339 hoạt động như thế nào?
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ nếu làm vậy.
Chính sách này có áp dụng cho tôi nếu tôi ở Việt Nam không?
Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ rfc3339 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại khu vực của mình, hãy liên hệ kênh hỗ trợ để được giải đáp.